湖州长兴善行综合服务平台

基本功能隐私政策

更新日期：2026年10月14日 生效日期：2026年10月15日

引言

欢迎您使用湖州长兴善行综合服务平台（以下简称“我们”或“平台”）。我们高度重视您的个人信息和隐私保护，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理您的个人信息。请您在使用本网站及平台服务前，仔细阅读并理解本《隐私政策》。如您不同意本政策任何内容，请立即停止使用；一旦注册、登录或使用本平台服务，即视为您已充分理解并同意本政策全部内容。

 

一、我们收集哪些个人信息

我们仅在实现服务目的所必需的范围内收集您的个人信息：

（一）居民用户【青喜】（客户端）

  1. 账号信息：手机号码、微信授权信息、设置的登录密码。

  2. 服务所需信息：您的姓名、联系电话、家庭详细服务地址（含小区名称、门牌号）。

  3. 实名/认证信息（如涉及）：身份证号码（用于师傅端实名认证或特殊服务核验，经单独明示同意收集）。

  4. 订单与交互信息：您提交的服务需求描述、预约时间、服务评价、投诉内容、与客服的通话/聊天记录。

  5. 支付信息：订单金额、支付流水号（支付账户信息由持牌第三方支付机构处理，我们不直接收集您的银行卡号或支付密码）。

（二）加盟服务人员【喜巢】（师傅端）

  1. 真实姓名、身份证号、联系电话、服务技能范围、可服务区域。

  2. 从业资质证书信息（如电工证、高空作业证等）、银行卡信息（用于服务费结算）。

  3. 上门服务过程中的定位信息（仅限派单及履约核实范围内收集）。

（三）我们自动收集的信息

  1. 设备与日志信息：IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时间、访问页面、Cookie标识、定位信息等，用于保障网站安全运行及优化用户体验。

  2. 设备标识信息：IMEI（IME）、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、BSSID、SSID等。我们仅在实现安全风控、设备识别、统计分析、防止欺诈等必要目的时，经您授权后收集。若您拒绝授权，可能无法使用依赖设备识别的安全验证功能，但不影响基本浏览和服务申请。

  3. 敏感个人信息提示：身份证号、家庭精确住址、生物识别信息、设备标识信息属于敏感个人信息或重要个人信息，我们将单独告知并取得您的明示同意后处理，并采取更严格的加密保护措施。

（四）第三方集成SDK信息清单

名称开发者收集信息范围目的隐私政策链接
地图SDK(com.amap.api.maps)北京高德图强科技有限公司位置信息位置展示https://lbs.amap.com/pages/privacy/
定位SDK(com.amap.api.location)北京高德图强科技有限公司位置信息获取位置https://lbs.amap.com/pages/privacy/
轻量版地图SDK(com.amap.api.maps.utils)北京高德图强科技有限公司位置信息计算距离https://lbs.amap.com/pages/privacy/
移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK(com.bun.miitmdid)中国信息通信研究院设备标识统计https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

 

二、我们如何使用您的个人信息

我们收集个人信息仅用于以下目的：

  1. 提供核心服务：账号注册与登录、派单匹配、联系确认上门时间、完成服务履约及售后保修；

  2. 费用结算：处理订单费用、师傅服务费结算、开具电子凭证；

  3. 客服与争议处理：受理投诉、核实服务纠纷、协调改派；

  4. 安全与合规：实名认证师傅身份、防范欺诈及恶意行为、配合监管部门依法调查；

  5. 服务改进：分析服务使用情况，优化平台功能（使用已脱敏或匿名化数据）；

  6. 必要通知：向您发送订单状态通知、服务提醒（您可在 APP/公众号中关闭营销推送）。

 

三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

（一）共享

我们不会将您的个人信息出售或非法提供给第三方。仅在以下情形共享：

  1. 经您明示同意：如您同意将服务地址和联系方式推送给平台派单的加盟服务人员以便上门服务；

  2. 必要服务商：委托的云服务器提供商、短信服务商、支付机构，其仅可按我们的指示处理数据并签署保密协议；

  3. 依法要求：根据法律法规或行政、司法机关的合法要求提供。

（二）转让

如发生合并、收购、资产转让等情形，您的个人信息将作为资产一并转移，我们将要求受让方继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。

（三）公开披露

除以下情形外不公开披露：

  1. 获得您明示同意；

  2. 为查处违规（如公示清退的违规服务人员基本信息），且仅披露法律法规允许的最低限度；

  3. 法律另有规定的除外。

（四）以下情形无需征得同意

根据《个人信息保护法》第十三条、第十八条等规定，为履行法定职责、应对突发公共安全事件、维护您或他人生命财产安全等在合理范围内处理个人信息，无需另行征得授权同意。

 

四、Cookie 和同类技术

我们使用 Cookie 等技术记住您的登录状态、访问偏好。您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但可能导致部分功能无法正常使用。

 

五、信息存储与保护

  1. 存储地点：您在境内使用本平台产生的个人信息存储在中华人民共和国境内，不跨境传输。

  2. 存储期限：保留期限不超过实现处理目的所需的最短时间；账号注销或法律法规要求删除时，我们将及时删除或匿名化处理（法律另有规定除外）。

  3. 安全措施：采用 SSL 传输加密、数据库访问控制、敏感信息脱敏存储、定期安全审计等措施。但请您知悉，互联网环境不存在绝对安全的传输方式，请您妥善保管账号密码。

 

六、您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对本人的个人信息享有以下权利（可通过平台客服或致电联系我们行使）：

  1. 查询与更正：在“我的---个人资料”中查看并修改您的昵称、联系方式、地址等信息；

  2. 删除：如我们违法或违约收集使用，或您注销账户后，可申请删除个人信息（法定需留存的信息除外）；

  3. 撤回同意：对非必要功能的授权可撤回，不影响此前已基于同意进行的合法处理；

  4. 账户注销：可通过 APP 或联系客服申请注销账号，注销后我们将停止收集并按法定期限删除或匿名化您的个人信息；

  5. 投诉举报：如认为我们处理行为侵害您的合法权益，可向履行个人信息保护职责的部门投诉举报。

 

七、未成年人保护

我们不以未满14周岁未成年人为服务对象。如您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并取得监护人同意后再使用本服务。

 

八、政策更新

我们可能依法更新本隐私政策，更新后将在网站首页、APP 或微信公众号公告。您继续使用平台服务即视为接受更新后的政策。

 

九、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见或需行使个人信息权利，请联系：

我们将在收到您请求后 15 个工作日内予以答复。